Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Chúng tôi bảo mật thông tin cá nhân và chi tiết thanh toán của bạn bằng mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.

Mã hóa SSL trên toàn bộ ứng dụngKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệuCasino trực tiếp và slot
lode799 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊNHỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem những thông tin nào chúng tôi lưu giữ về bạn, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua email, trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu yêu cầu tài khoản trong phần cài đặt. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng 7 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư của bạn tới địa chỉ email hỗ trợ. Hãy kèm theo tên tài khoản hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh.

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ trang hỗ trợ trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu ngay lập tức.

Cài đặt tài khoản

Mở mục Bảo mật trong Cài đặt, bạn sẽ thấy nút Yêu cầu tài khoản của tôi. Nhấp để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tảisao lưu tài khoản.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢOVỆ

Các biện pháp an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ email đến chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi truyền và lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin cá nhân và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin nhạy cảm không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản rõ ràng trên máy chủ của chúng tôi.

Xác minh thanh toán

Khi bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh thêm qua ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ tên, email hay chi tiết ví của bạn với công ty khác để tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Nhật ký giao dịch được lưu giữ trong 7 năm để tuân thủ yêu cầu pháp luật. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ lựa chọn game của bạn và giữ bạn đăng nhập. Không có quảng cáo của bên thứ ba hoặc theo dõi sinh thái học trên lode799.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể cập nhật email, địa chỉ hoặc thông tin liên hệ bất kỳ lúc nào trong Cài đặt. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn thay đổi chi tiết ví thanh toán.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, chi tiết thanh toán và quyền của bạn trên lode799.

Không, chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ email của bạn. Chúng tôi chỉ sử dụng email để gửi thông báo tài khoản, xác minh giao dịch hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn. Nếu bạn không muốn nhận email, hãy tắt thông báo trong Cài đặt.

Có. Vào Cài đặt > Bảo mật > Yêu cầu dữ liệu của tôi, bạn sẽ nhận được tệp gồm tất cả thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và các nhật ký hoạt động mà chúng tôi lưu giữ. Chúng tôi gửi tệp này trong vòng 7 ngày.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, ngày sinh và quốc gia của bạn. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi cũng ghi nhận loại ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhưng không lưu trữ chi tiết toàn bộ tài khoản ví của bạn.

Dữ liệu cá nhân của bạn (tên, email, số điện thoại) được xóa trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu xóa được phê duyệt. Nhật ký giao dịch được giữ lại trong 7 năm để tuân thủ pháp luật, nhưng không liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví của bạn. Khi nạp hoặc rút tiền, bạn được chuyển hướng tới ứng dụng chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh. Lode799 chỉ nhận thông báo thanh toán từ những ứng dụng đó, không bao giờ yêu cầu mật khẩu ví.

Email, số điện thoại và địa chỉ có thể được cập nhật trong Cài đặt tài khoản. Nếu bạn muốn thay đổi ví thanh toán chính (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), liên hệ với hỗ trợ để được hướng dẫn. Ngày sinh không thể thay đổi sau khi đăng ký.

Cookie của chúng tôi giữ cho bạn đăng nhập, nhớ ngôn ngữ và game yêu thích của bạn. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động trên các trang web khác hoặc bán dữ liệu theo dõi cho bên thứ ba.